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客戶體驗優先於企業的合規性

新的研究強調,62%的企業選擇提供客戶體驗作為其主要優先事項,而只有33%的企業選擇合規性

我們的最新研究顯示,大多數企業 (63%) 將提供卓越的客戶服務視為他們的首要任務。相反,只有 33% 的企業表示合規運營是他們的首要任務。然而,消費者的態度表明,合規性可能是吸引客戶的關鍵因素。 

數據還發現,在公共場合展示內容可以為各種業務目標增加價值。93%的企業確信他們已經看到了客人滿意度的提高,四分之三的公開觀看電影或電視的客戶表示這對他們的整體體驗有積極影響(75%)。另有87%的企業表示電視和電影增加了銷售額,82%的企業表示它改善了客流量。最後,100% 的酒店企業表示,向員工展示內容可以提高員工滿意度,85% 的企業看到了生產力的提高。 

在合規方面,研究發現,近三分之一(32%)的受訪客戶會離開非法展示內容的場所,而另外三分之二(66%)的客戶表示,他們在公共場所消費的任何內容都獲得許可對他們來說很重要。 

因此,企業領導者在建立消費者對客戶體驗的信心時,可以指出合規性,同時使用電視和電影來推動 70% 的顧客的客流量和銷售,這些顧客因為放映電影或電視而去過某個場所。 

結果還顯示,儘管超過90%的企業認為他們合規經營,但只有不到50%的企業擁有正確的許可證。這些發現凸顯了加強教育的迫切需要,以確保企業正確理解許可要求以及合規在實現增長和客流量等關鍵業務目標方面的價值。

MPLC首席執行官Rory Shedden在討論對企業進行合規教育的重要性時補充說:“那些認為自己合規的企業與那些實際購買了正確許可證的企業之間超過40%的差異,這引發了人們對企業是否真正理解完全遵守版權法規意味著什麼的擔憂。我們在MPLC的使命的核心部分是教育企業了解許可的重要性,並建立一個瞭解其價值觀的社區。

MPLC致力於讓企業瞭解如何通過使用電影和電視來最大化其業務目標,同時保持合規性。除此之外,還對工作室、電視公司和內容創作者進行許可和版稅重要性的教育。我們希望確保我們為下一代創意人員提供資金,並與我們的企業社區一起支援他們的創新。通過優先考慮合規和許可,企業不僅可以在法律上保護自己,還可以提高他們在支援創意產業的同時取得長期成功的能力。